Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'exploitation du site probbax.com, la société Probbax S.à r.l. (ci-après « Probbax ») est susceptible de collecter des données à caractère personnel. Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la législation luxembourgeoise applicable.

La présente politique explique comment Probbax collecte, traite et partage les données personnelles des utilisateurs du site qui remplissent un formulaire de contact, ainsi que les droits dont ces personnes disposent.

1. Responsable de traitement

Dénomination : Probbax S.à r.l.
Forme juridique : Société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois
Siège social : 22 rue des Tilleuls, L-8832 Rombach, Luxembourg
E-mail (contact vie privée) : info@probbax.lu
Délégué à la protection des données (DPO) : aucun DPO désigné

2. Finalités et bases légales du traitement

Les données transmises via les formulaires du site sont indispensables au traitement de la demande. Elles sont intégrées dans la base de données de Probbax et utilisées pour les finalités suivantes :

  • Réponse aux demandes de contact et de renseignement
  • Établissement de devis, traitement des commandes et facturation
  • Prospection commerciale et envoi d'informations
  • Établissement de statistiques d'usage

3. Données collectées

Lors d'une demande de contact ou de devis, le site collecte obligatoirement : le nom de la société, le nom, le prénom, l'adresse e-mail, le pays, l'activité de l'utilisateur et le message libre. Selon le choix de l'utilisateur, le numéro de téléphone et la ville peuvent également être collectés.

Ces données sont transmises par un moyen informatique sécurisé et conservées dans les outils de gestion et de messagerie de Probbax. La collecte est nécessaire à la conclusion d'un devis ou d'un contrat ; à défaut, la demande ne peut être traitée.

4. Destinataires des données

Les données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de Probbax et, dans la limite de leurs missions respectives, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Sous-traitants agissant pour le compte et sur instruction de Probbax (hébergement et gestion du site, outils de messagerie et de mesure d'audience).
  • Partenaires commerciaux (revendeurs, distributeurs) susceptibles d'assurer une prestation au profit de la personne. Ce partage n'intervient qu'avec le consentement préalable de la personne, qui peut le retirer à tout moment.

Probbax ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains outils ou entités liées peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen :

  • Google Analytics (Google) — transfert susceptible d'avoir lieu vers les États-Unis, encadré par le cadre d'adéquation « EU-US Data Privacy Framework » et/ou les clauses contractuelles types.

Toute personne peut obtenir copie des garanties mises en place en écrivant à l'adresse de contact indiquée au point 1.

6. Durées de conservation

  • Prospects / demandes sans suite : environ 3 ans à compter du dernier contact.
  • Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis conservation des pièces comptables et contractuelles pendant 10 ans (obligation légale luxembourgeoise).
  • Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, ou lorsque le traitement n'est plus nécessaire aux finalités poursuivies, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès — obtenir la communication des données vous concernant.
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — lorsque la conservation n'est plus justifiée.
  • Droit à la limitation — suspendre le traitement dans certains cas.
  • Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection.
  • Droit à la portabilité — récupérer les données fournies dans un format structuré, pour les traitements automatisés fondés sur le consentement ou le contrat.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Ces droits s'exercent par e-mail à info@probbax.lu, via le formulaire de contact, ou par courrier au siège social de Probbax, en justifiant de votre identité. Probbax répond dans un délai d'un mois.

8. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) :

Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
Téléphone : (+352) 26 10 60 – 1
Site : www.cnpd.public.lu

9. Décision automatisée et profilage

Probbax ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé, et ne réalise pas de profilage.

10. Sécurité

Probbax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (transmission sécurisée des formulaires, contrôle des accès, sauvegardes) afin de protéger les données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

11. Cookies

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal permettant de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations de navigation (par exemple la langue choisie ou les produits pour lesquels un devis a été demandé).

Cookies essentiels

Strictement nécessaires au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas votre consentement.

Cookies non essentiels (mesure d'audience, préférences)

Ils ne sont déposés qu'après votre consentement préalable. Dès votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies de manière granulaire, refuser étant aussi simple qu'accepter. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Paramétrer les cookies » disponible ci-dessous.

Cookies utilisés

Google : Google Analytics

Les données recueillies via les cookies sont traitées conformément à la directive 2002/58/CE (« vie privée et communications électroniques ») transposée en droit luxembourgeois.

12. Modification de la présente politique

Probbax peut modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site, dont la date de mise à jour figure en tête de document.